Widerrufsrecht

RÜCKGABERICHTLINIE

1. Widerrufsrecht

1.1. Der Kunde, der Verbraucher ist, hat das Recht, innerhalb von 30 Kalendertagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten, gemäß unserer erweiterten Rückgaberichtlinie (die die gesetzlich vorgeschriebenen 14 Tage deutlich überschreitet).

1.2. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde den Shop über seine Entscheidung in Form einer schriftlichen Erklärung per E-Mail an folgende Adresse informieren: info@seliroshop.com vor Ablauf von 30 Tagen nach Erhalt der Ware.

1.3. Das Widerrufsrecht gilt nicht in den in Art. 38 des Verbraucherrechtsgesetzes vorgesehenen Fällen, insbesondere für:

  • Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
  • Schnell verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel)
  • Hygiene- oder Gesundheitsprodukte, die nach der Lieferung geöffnet wurden (z. B. Kosmetika)
  • Versiegelte Produkte, die nach der Lieferung geöffnet wurden (z. B. CDs, Spiele)

2. Rückgabebedingungen

2.1. Eine Rückgabe ist möglich, wenn:

  • Die Ware nicht beschädigt oder in einer Weise verändert wurde, die ihren Wert mindert
  • Die Ware sich in der Originalverpackung befindet (sofern vorhanden)
  • Ein Kaufnachweis beigefügt ist (z. B. Bestellbestätigung)

2.2. Der Shop kann die Annahme der Rücksendung verweigern, wenn die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind.

2.3. Der Kunde, als Importeur der Ware, ist für alle Zollformalitäten im Zusammenhang mit der Rücksendung verantwortlich, sofern der Anbieter nicht das IOSS-System verwendet. Informationen zu den Rücksendekosten werden vor Abschluss der Bestellung bereitgestellt.

3. Rücksendekosten

3.1. Die Kosten für die Rücksendung im Rahmen des Widerrufs trägt der Kunde, einschließlich etwaiger Zollgebühren, es sei denn, der Shop stimmt im Einzelfall ausdrücklich einer anderen Regelung zu.

Rücksendeadresse (Logistikzentrum):
Land: China
Provinz: Jiangsu Province
Stadt: Wuxi City
Bezirk: Binhu District
Postleitzahl: 214000
Adresse: No. 20, Jingui Road, Hudai Town
Detaillierte Adresse: No. 20, Jingui Road, Hudai Town, Binhu District, Wuxi City, Jiangsu Province, China

Die Rücksendekosten können höher sein als Standardversandkosten innerhalb des Landes.
Bitte bewahren Sie die Sendungsnummer auf und wir empfehlen die Nutzung einer versicherten und nachverfolgbaren Versandoption.
Sendungen werden aus Lagern von Verkäufern außerhalb der EU verschickt; seliroshop.com fungiert als Vermittler im Dropshipping-Modell.
Für detaillierte Anweisungen kontaktieren Sie uns bitte unter: info@seliroshop.com

3.2. Der Shop erstattet ausschließlich den für die Ware gezahlten Betrag (einschließlich Mehrwertsteuer, sofern über IOSS abgerechnet), ohne die beim Kauf entstandenen Versandkosten.

4. Rückgabeprozess

4.1. Um eine Rückgabe zu melden, sollte der Kunde eine E-Mail an info@seliroshop.com senden und dabei die Bestellnummer, Kontaktdaten sowie die Erklärung über den Widerruf angeben.

4.2. Nach Eingang der Meldung übermittelt der Shop die Rücksendeadresse, an die die Ware innerhalb von 14 Tagen nach der Meldung auf Kosten des Kunden zurückgesendet werden muss.

4.3. Der Kunde ist für die Organisation der Rücksendung verantwortlich, einschließlich etwaiger Zollformalitäten, sofern zutreffend.

5. Rückerstattung

5.1. Der Shop erstattet den gezahlten Betrag für die Ware innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware und Bestätigung der Einhaltung der Rückgabebedingungen.

5.2. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, es sei denn, der Shop stimmt einer anderen Methode zu.

5.3. Der Shop kann die Rückerstattung verweigern, bis die Ware erhalten und überprüft wurde.

6. Reklamationen

6.1. Im Falle eines mangelhaften Produkts kann der Kunde eine Reklamation auf Grundlage der gesetzlichen Gewährleistung (Art. 556–576 des Bürgerlichen Gesetzbuches) einreichen.

6.2. Die Reklamation sollte unverzüglich nach Feststellung des Mangels, spätestens jedoch innerhalb von 2 Jahren nach Lieferung, an folgende E-Mail-Adresse gesendet werden: info@seliroshop.com

6.3. Die Meldung sollte enthalten: Bestellnummer, Beschreibung des Mangels, Kontaktdaten sowie Fotos des Mangels. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Shop entscheidet anders.

6.4. Reklamationen werden innerhalb von 30 Werktagen bearbeitet. Falls eine Rücksprache mit dem Lieferanten erforderlich ist, kann sich die Bearbeitungszeit verlängern, worüber der Kunde informiert wird.

7. Produktsicherheit (GPSR)

7.1. Die Produkte erfüllen die Sicherheitsanforderungen der GPSR und tragen die CE-Kennzeichnung, sofern erforderlich.

7.2. Im Falle eines Sicherheitsrisikos wird das Produkt vom Markt genommen und die Kunden per E-Mail über das Rückgabeverfahren informiert.

7.3. Sicherheitsmeldungen senden Sie bitte an: info@seliroshop.com

8. Produktrückruf

8.1. Im Falle eines festgestellten Risikos wird das Produkt gemäß GPSR vom Markt zurückgerufen.

8.2. Kunden werden per E-Mail über den Rückruf informiert. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts.

8.3. Meldungen in diesem Zusammenhang senden Sie bitte an: info@seliroshop.com

9. Zusätzliche Informationen und Kontakt

9.1. Der Shop behält sich das Recht vor, diese Rückgaberichtlinie zu ändern. Die aktuelle Version auf seliroshop.com gilt nicht für bereits zuvor aufgegebene Bestellungen.

9.2. Fragen richten Sie bitte an: info@seliroshop.com. Wir antworten innerhalb von 48 Werktagen.

Letzte Aktualisierung: 28. März 2026